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優質服務暖人心,顧客感謝送錦旗
類別:公司動態  發布時間:2019/4/9

 

優質服務暖人心,顧客感謝送錦旗

 

20194月6日賀州國際酒店收到了一份特殊的包裹,包裹上寫著賀州國際酒店工程部收”的字樣,打開一看,里面赫然裝著一面寫著顧客至上,周到服務;熱心助人,排憂解難”的錦旗。工程部經理黃友誼將目光落到贈旗人后,想起了3月12日當天發生的事情。

              

原來3月12日凌晨2點鐘左右,劉婷婷女士在辦理入住時,詢問酒店是否有新能源電動車的充電樁,恰巧當晚值班是工程部經理黃友誼,告知劉女士酒店目前沒有充電樁,為了讓劉女士能盡快充上電,可以在停車場安裝充電口,只是充電比較慢,但劉女士還是想用充電樁盡快的充滿電。于是黃友誼建議她去酒店周邊看看是否有充電樁,如果找不到再聯系他,并將自己的電話號碼給了劉女士。沒過多久,黃友誼接到劉女士電話,說未找到充電樁。黃友誼立即與工程部同事配合在停車場安裝了臨時充電接口,讓劉女士的電動車順利充上電。

    時間過了半個多月,黃友誼早已淡忘了此事,沒想到劉女士為了表示感謝,用快遞送來一份錦旗,這讓工程部的員工們都頗為感動,平日工作身居后臺,默默無聞地工作,想不到一件不起眼的事情,卻收獲了滿載情誼的感謝,深受鼓舞。

在賀州國際酒店像這樣的員工還有很多很多,他們秉承著用心服務于每一位賓客的理念,急賓客之所急,想賓客之所想,為賓客排憂解難,時刻全心全意的為賓客提供優質化的服務。



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